En ocasiones tus donaciones pueden ser devueltas como rechazadas por diversos motivos dependiendo de la operación, el método de pago o la pasarela de pago que realice la transacción.
En Donar Online te ofrecemos la información completa de tus donaciones rechazadas para que puedas accionar e intentar recuperarlas.
Para visualizar las transacciones rechazadas debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa con tu usuario de Donar Online y en tu panel de control ve a la sección Transacciones.
2. Busca el mes del cual deseas ver los rechazos y haz clic en Detalles.
3. Luego elige la opción Rechazadas.
Una vez que ingreses a la visualización de Rechazadas, encontrarás la información detallada de los rechazos, y podrás filtrar por donante y también descargar la información en un archivo tipo Excel.
Con esta información ya puedes hacer seguimiento de cada rechazo por los medios que tu organización desee e intentar recuperar la donación.
Puedes comunicarte con nuestro equipo escribiendo a soporte@donaronline.org.