En Donar Online tenemos una funcionalidad única que no vas a encontrar en otra plataforma: las reglas de cobro inteligentes.
¿Qué son las reglas de cobro inteligentes?
Son reglas de cobro aplicadas a tus donaciones. Las configuramos en base a un sistema propio de aprendizaje donde detectamos el mejor día para cobrar cada donación o reintento de cobro, y en qué pasarela de pago es más conveniente. Esta funcionalidad única en el mercado, te asegura una mayor tasa de efectividad de cobranza. ¡Y lo mejor es que Donar Online se encarga de hacerlo por vos!
Características:
Son automáticas, es decir que funcionan sin que tengamos que intervenir nosotros o las organizaciones.
Permite mejorar la tasa de cobranza
Ahorrar el tiempo de los equipos en la gestión de cobranza de las donaciones.
¿Cómo se aplican estas reglas?
Cada regla se compone de una o más condiciones y una acción/consecuencia. Por ejemplo: si la donación fue hecha con Visa débito (condición) la primera cobranza será por MercadoPago (acción). Y se aplican en tres momentos diferentes:
Primera cobranza
Las reglas de primera cobranza son el conjunto de reglas que se verifican cuando se recibe una nueva donación por cualquiera de los canales de adquisición disponibles (formularios de donación, página de donación personalizada y módulos de equipos) para identificar la pasarela de pagos a utilizar.Recurrencia o primera cobranza del mes
Las de recurrencia o primer cobro del período son el conjunto de reglas que se verifican al procesar la recurrencia de una donación.Rechazos o reintentos
Son el conjunto de reglas que se verifican cuando un cobro es rechazado, para determinar qué pasos seguir. En este caso, la acción es el reintento. La estructura del reintento hay condiciones inteligentes a validar para elegir la regla a ejecutar y, a su vez, las acciones también tienen condiciones. Esto permite ejecutar algunas acciones sobre una regla y no sobre otras.
Las reglas las tenemos que ordenar por prioridad, primero poniendo los casos particulares y después las reglas generales. Por ejemplo, la regla "que las donaciones hechas con tarjeta Mastercard de Banco Santander se cobren por MercadoPago", tiene que ser más prioritaria que "las donaciones hechas con tarjeta Mastercard se cobren por CentralPos". De esta manera nos aseguramos que los casos particulares o "excepciones" se aborden con sus reglas particulares para aumentar las chances de cobro. También podemos establecer reglas para donaciones puntuales si vemos que es necesario.
Múltiples pasarelas de pago:
La funcionalidad de reglas de cobro inteligentes, es más rica al tener múltiples pasarelas integradas. En algunos países tenemos la posibilidad de tener más de una pasarela de pagos, lo cual tiene dos grandes beneficios:
Poder tener más tarjetas disponibles para recibir donaciones (para abarcar todo el mercado)
Poder reintentar cobros en otras pasarelas distintas a lo largo del mes y poder aumentar el porcentaje de cobrabilidad.
Metodología de cobro y disponibilización del dinero
La manera de cobrar el dinero puede ser diferente: algunos procesadores cobran donaciones todos los días y otros tienen una metodología de presentación mensual.
Por otro lado, la modalidad de recibir el dinero también puede ser distinta. Algunas pasarelas les deposita automáticamente en su cuenta bancaria (lo hace cada tarjeta), en otras son ustedes quienes definen cuándo transferir el dinero y en otras es Donar Online
Configuración de cobro
Para que puedan incorporar más de una pasarela de pagos, nosotros tenemos que habilitar su cuenta (debe solicitarse por mail).
Experiencia del donante
La experiencia del donante no cambia, ya que todas las configuraciones de cobro son internas. Cuando un donante completa el formulario no sabe por qué procesador se va a cobrar su donación, y tampoco tiene que elegir alguna opción adicional.
Lo que sí puede cambiar es cómo el donante ve el cargo en su resumen.
Algunos ejemplos de reglas de cobro básicas:
Ofrecemos la posibilidad de optimizar tu cobrabilidad, mediante la configuración de reglas de cobro inteligentes:
Establecer qué pasarela de pagos querés cobrar por defecto
Regla de primera cobranza y recurrencia: elegir pasarela de pagos a cobrar por defecto
Regla de rechazo por falta de fondos: reintento por pasarela por defecto, cada cierta cantidad de días, hasta cierta cantidad de reintentos en el mes.
Regla de rechazo por alto riesgo: reintento a los 15 minutos por pasarela secundaria o pasarela seleccionada para esta regla
Un ejemplo concreto es: si tenés un donante con una tarjeta VISA Débito, y la plataforma de cobro por defecto “PayWay (ex CentralPos)” rechaza la donación por falta de fondos, podemos realizar reintentos de cobro por la plataforma de cobro “Mercado Pago” en distintos momentos del mes. O si “Mercado Pago” rechaza una donación por "alto riesgo" podemos configurar para que se reintente a los 15 min por “PayWay (ex CentralPos)”.
¿Te interesa activar la funcionalidad de cobros inteligentes? Envianos un email a soporte@donaronline.org para que te contemos cómo implementar en tu organización.