A través del portal de Donar Online puedes descargar reportes con el detalle de todas tus transacciones o bien seleccionar solo las donaciones rechazadas, así como también descargar la información de tus donaciones por estado (activas, pausadas o dadas de baja) y período.
Importante:
Estos reportes se encuentran en secciones diferentes ya que muestran diferentes datos. A continuación te explicamos dónde y cómo descargar cada uno.
Para descargar reportes de todas tus transacciones o elegir solamente las donaciones que han salido con cobro rechazado, debes dirigirte a la sección “Transacciones”:
Para descargar la información de tus donaciones activas, pausadas o dadas de baja, y elegir el período que te interesa, deber dirigirte a la sección “Donaciones”, y luego de elegir entre Activas, Pausadas o Dadas de baja, podrás seleccionar, a tu derecha, cuáles deseas descargarte.
También puedes elegir “Todas”, y en tu reporte aparecerá el historial entero de donaciones recibidas.
En este artículo te enseñamos a descargar los datos de tus donaciones.
Y en este otro artículo te enseñamos a visualizar y descargar los datos de tus transacciones.
⬇️ Ir al Glosario de campos de los reportes.
Descripción de la información que encontrarás en cada reporte
Reporte de Donaciones (descargado de la sección Donaciones)
El reporte de tus donaciones incluye la siguiente información asociada a cada donante y a sus donaciones:
Se almacena un identificador único del donante, ID Donante, junto con sus datos personales, como nombre, apellido, correo electrónico, tipo y número de documento, domicilio, ciudad, código postal, provincia y país.
Además, se pueden registrar datos de contacto adicionales, como un correo electrónico alternativo, teléfono fijo y teléfono móvil.
En relación con la actividad de donación, el sistema guarda la campaña asociada y su identificador, así como el ID de la donación y su UUID, la fecha en que se realizó, el día de cobro, la recurrencia y el monto donado.
También se incluyen detalles del medio de pago, como el tipo de tarjeta, número, fecha de expiración y el token completo.
Por otro lado, el reporte puede contemplar información adicional del donante, como su fecha de nacimiento, ocupación y género.
Finalmente, se incorporan datos vinculados a incrementos en la donación, incluyendo el porcentaje de aumento, el período en el que se aplica, si fue autorizado por el donante y si el aumento es automático.
Reporte de Donaciones rechazadas (descargado de la sección Transacciones)
El reporte contempla información detallada tanto del donante como de cada donación realizada:
En primer lugar, se incluye el identificador del donante, ID Donante, junto con la fecha de la donación, el ID de la donación y su UUID.
También se almacenan los datos personales del donante, como nombre, apellido y correo electrónico, así como sus datos de contacto, que pueden incluir teléfono fijo y móvil.
Adicionalmente, se registran datos de identificación y ubicación del donante, tales como el tipo y número de documento, domicilio, ciudad, código postal, provincia y país.
En cuanto a los medios de pago, el sistema guarda información relacionada con la tarjeta utilizada, incluyendo el número, la fecha de expiración y el token completo.
En relación con la donación, se asocian la campaña y su identificador, la recurrencia, el identificador de la transacción y la fecha en que fue enviada a cobro.
También se detallan los aspectos económicos de la operación, como el monto de la donación, el fee de la plataforma y el fee de procesamiento de pagos, así como la pasarela de pagos utilizada.
Finalmente, el reporte incluye el estado de la transacción, un detalle adicional sobre dicho estado y una URL que permite gestionar o actualizar la información correspondiente.
Reporte de todas las Transacciones (descargado de la sección Transacciones)
El reporte reúne información completa tanto del donante como de la donación realizada:
En primer lugar, se incluye el identificador del donante, ID Donante, junto con la fecha de la donación, el ID de la donación y su UUID.
También se almacenan los datos personales del donante, como nombre, apellido y correo electrónico, así como sus datos de contacto, que pueden incluir teléfono fijo y teléfono móvil.
Asimismo, se registran los datos de identificación y ubicación del donante, tales como el tipo y número de documento, domicilio, ciudad, código postal, provincia y país.
En cuanto a los medios de pago, el sistema guarda información vinculada a la tarjeta utilizada, incluyendo el número, la fecha de expiración y el token completo.
En relación con la donación, se asocian la campaña y su identificador, la recurrencia, el identificador de la transacción y la fecha en que fue enviada a cobro.
También se incluyen los detalles económicos, como el monto de la donación, el fee de la plataforma y el fee de procesamiento de pagos, así como la pasarela de pagos utilizada.
Finalmente, el registro contempla el estado de la transacción y su detalle, junto con información adicional relevante para la conciliación y gestión operativa, como el número de comercio y el ID del lote.
Glosario de campos en reportes de donaciones
En los reportes de donaciones encontrarás distintos campos que te permiten interpretar la información de cada aporte y su procesamiento. A continuación te explicamos el significado de los campos más técnicos:
Identificación y trazabilidad
ID Donante: número único que identifica a cada donante dentro de la plataforma.
ID de donación: identificador único asignado a cada donación.
UUID de donación: código universal único que permite identificar la donación a nivel técnico y asegurar su trazabilidad entre sistemas.
Información de la donación
Fecha de donación: día en que se realizó la donación.
Día de cobro: día programado para efectuar el cobro en donaciones recurrentes.
Fecha de envío a cobrar: momento en que la donación fue enviada a la pasarela de pagos para su procesamiento.
Recurrencia: indica si la donación es única o periódica (por ejemplo, mensual o anual).
Monto Donación: iImporte total donado en la transacción.
Información de campaña
Campaña: nombre de la campaña a la que se asigna la donación.
ID Campaña: identificador único de la campaña dentro del sistema.
Información del pago
Tarjeta: tipo de tarjeta utilizada para realizar el pago (crédito o débito).
Nro. de Tarjeta: número de la tarjeta, mostrado de forma parcial por seguridad.
Expira: fecha de vencimiento de la tarjeta.
Token completo: código seguro que representa los datos de la tarjeta sin exponer la información sensible.
Pasarela de pagos: proveedor externo que procesa el pago.
Id de transacción: identificador único generado por la pasarela de pagos para cada operación.
Costos
Fee de plataforma: costo asociado al uso de la plataforma.
Fee de procesamiento de pagos: costo asociado al procesamiento del pago por parte de la pasarela.
Estado de la donación
Estado: situación actual del pago (por ejemplo: aprobado, rechazado o pendiente).
Detalle Estado: información adicional que explica el motivo o contexto del estado.
Gestión y conciliación
URL actualización: enlace que permite al donante actualizar sus datos o su medio de pago.
Nro. de comercio: identificador de la cuenta receptora dentro del sistema de pagos.
ID del lote: código que agrupa múltiples transacciones para su procesamiento o conciliación.
Incrementos en donaciones recurrentes
Porcentaje de aumento: porcentaje en el que se incrementa el monto de una donación recurrente.
Periodo de aumento: frecuencia con la que se aplica el incremento.
Autorizó el aumento: indica si el donante dio su consentimiento para aplicar incrementos.
Aumento automático: señala si los incrementos se aplican automáticamente según la configuración establecida.
Recuerda que ante cualquier duda, siempre puedes contactar a nuestro equipo escribiendo a soporte@donaronline.org.