Ocasionalmente, suas doações podem ser recusadas por diversos motivos que dependem da operação, do método ou do processador de pagamento que realize a transação.

Na Doar Online te oferecemos a informação completa das suas doações recusadas, para você poder agir sobre elas.

Para ter uma visualização conjunta das transações recusadas:

1. Acesse Doar Online com seu usuário e clique em Transações.

2. No mês em que deseje ver as rejeições, clique em Detalhes:

3. Clique na opção Recusadas:

Após acessar a visualização de Recusadas, você encontrará a informação detalhada das rejeições, poderá filtrar por doadores e também baixar a informação em um arquivo de Excel.

Agora você pode fazer o acompanhamento de cada rejeição pelos canais que a sua organização deseje.