Para obter informações completas e detalhadas sobre os pagamentos das suas doações, faça login com seu nome de usuário e senha em Doar Online e acesse a seção Transações.
Lá você encontrará todas as informações sobre as doações que foram enviadas para cobrança, organizadas por período calendário. Você pode filtrá-las pelo período que desejar analisar:
Depois de selecionar o período desejado, você terá os dados básicos: valores pendentes a cobrar, valor total cobrado e valor rejeitado; além do valor médio de doações recorrentes e únicas.
À direita, você também encontrará as opções “Ver detalhes” e “Baixar”.
Selecione “Ver detalhes” para encontrar as informações completas sobre as transações desse período.
Lá você pode filtrar por nome ou e-mail do doador, frequência (recorrente ou única), método de pagamento (VISA, Mastercard, etc.) ou campanha (formulário específico).
Lembre-se de que você pode escolher entre duas visualizações: “Todas” (todas as cobranças, sem diferenciar seu status) ou “Recusadas” (apenas as cobranças que foram rejeitadas, se você quiser agir especificamente sobre elas):
Para baixar os dados das transações de suas doações em um arquivo do tipo Excel, siga estas etapas:
1. Visite a seção Transações. Nela, você encontrará a opção Download:
2. Selecione a opção que deseja baixar:
Se escolher a opção de doações recusadas, o arquivo estará composto unicamente das doações que não tenham um recebimento efetivado no período correspondente (sem importar as tentativas de cobranças que tenham sido feitas).
3. Confirme o download:
4. Você receberá o arquivo correspondente no seu e-mail pronto para ser baixado :)
Depois de baixar o arquivo, você poderá ver todos os campos solicitados em cada formulário.
IMPORTANTE:
Na seção Doações, você pode ver todos os dados pessoais da doação e do método de pagamento de cada um dos seus doadores. Nesta seção, as informações estão ordenadas pela data de entrada das doações, e essa mesma data é levada em consideração para os relatórios. Portanto, se ao baixar o relatório do mês atual você receber uma planilha vazia, isso significa que ainda não foram recebidas novas doações neste mês.
Por outro lado, na seção Transações você encontrará as informações dos cobranças de cada mês, sejam elas bem-sucedidas ou rejeitadas. Nesta seção, as informações são ordenadas pela data em que enviamos cada doação para cobrança, que na maioria dos casos é a mesma data em que ela é inserida no sistema (por exemplo, uma doação inserida no dia 5 de agosto é sempre enviada para cobrança no dia 5).
Se você deseja ver todas as doações mensais que foram cobradas em um mês específico, recomendamos baixar o relatório desta seção e não o de Doações.
Você pode contatar nossa equipe escrevendo ao suporte@doaronline.org