Para poder obter a informação completa e detalhada sobre as cobranças das suas doações, visite a seção Transações.

Neste vídeo te mostramos tudo o que você precisa saber sobre esta seção. Se preferir ver as instruções por escrito, continue lendo este artigo.

Na seção Transações você encontrará toda a informação das doações que enviamos para cobrança, organizadas por período calendário. Você pode filtrar pelo período que deseje analisar:

Uma vez que selecione o período desejado, você terá os dados básicos como: valores pendentes de recebimento, valor recebido total e valor rejeitado, além do valor médio de doação recorrente e de única vez. À direita você tem as opções "Ver detalhes" e "Baixar":

Se clicar em "Ver detalhes", encontrará a informação completa sobre as transações desse período. Ali, você pode filtrar pelo nome ou e-mail do doador, frequência (recorrente ou de única vez), método de pagamento (VISA, Mastercard etc.) ou a campanha (formulário específico).

Tenha em conta que pode escolher entre duas visualizações: "Todas" (todos os recebimentos, sem diferenciar seu status), ou "Recusadas" (unicamente as cobranças que foram rejeitadas, se deseja agir especificamente nelas):

Você pode baixar os dados das transações de suas doações em um arquivo tipo Excel. Para isso, siga estes passos:

1. Visite a seção Transações. Nela, você encontrará a opção Download:

2. Selecione a opção que deseja baixar:

*Se escolher a opção de doações recusadas, o arquivo estará composto unicamente das doações que não tenham um recebimento efetivado no período correspondente (sem importar as tentativas de cobranças que tenham sido feitas).

4. Confirme o download:

5. Tudo pronto! Você receberá o arquivo correspondente no seu e-mail pronto para ser baixado :)

Após baixar o arquivo, você poderá ver todos os campos que solicite em cada formulário.