As gateways/passarelas de pagamento são o serviço digital através do qual os pagamentos com cartão de crédito ou débito são processados de forma segura. Elas atuam como intermediárias entre a pessoa que doa e a organização que recebe o dinheiro, validando se as informações bancárias estão corretas, se o banco aceita a operação e se a transação é concluída com sucesso.
No Donar Online, trabalhamos com diferentes gateways, como Mercado Pago, Pagos Integrados e Payway, para oferecer mais alternativas de cobrança e aumentar a taxa de sucesso das doações.
É importante observar que todo usuário ativo no Donar Online precisa ter pelo menos um gateway de pagamento configurado. Sem isso, não é possível processar doações.
As plataformas de pagamento cobram?
Sim, cada plataforma de pagamento cobra pelo processo bancário envolvido no processamento da doação e essa porcentagem é adicional aos 3,5% cobrados pela Donar Online.
Para saber qual é a comissão de cada plataforma de acordo com cada país, você pode consultar o artigo Custos associados às suas doações de acordo com cada plataforma de pagamento.
Se uma doação for rejeitada, tenho que pagar esses custos?
Não, só são pagos os custos sobre as doações efetivamente cobradas.
Como são cobrados os custos das plataformas de pagamento?
Os custos associados às doações cobradas são descontados das mesmas. De qualquer forma, dependendo da plataforma, há um processo diferente. Os detalhes por plataforma e país podem ser encontrados neste artigo.
O custo das passarelas é independente do custo do plano Doar Online?
Sim, o pagamento do plano mensal é um valor fixo e a cobrança do processamento de pagamentos de cada passarela é variável, pois depende do valor de cada doação que você recebeu.
Qual gateway de pagamento é melhor?
Tudo depende da sua estratégia de arrecadação, mas nossa recomendação é que você configure mais de um para maximizar a cobrança de suas doações, pois se uma cobrança for rejeitada por um gateway, podemos configurar regras de cobrança e tentar novamente por outro.
Lembre-se de que, em caso de dúvida, você pode escrever para soporte@donaronline.org.