💳 O que são as pasarelas de pagamento e como funcionam na Donar Online?
As pasarelas de pagamento são serviços que processam pagamentos com cartão de crédito ou débito de forma segura. Elas atuam como intermediárias entre a pessoa doadora e a organização que recebe o valor, garantindo que as informações bancárias estejam corretas, que o banco autorize a operação e que a transação seja concluída com sucesso.
Na Donar Online, trabalhamos com diferentes pasarelas, como Mercado Pago, Pagos Integrados, entre outras (dependendo do país), para oferecer mais alternativas de cobrança e aumentar a taxa de sucesso nas doações.
📌 É fundamental saber que toda conta na Donar Online precisa ter pelo menos uma pasarela de pagamento ativa. Sem uma pasarela configurada, não é possível processar doações, pois o sistema não teria por onde fazer a cobrança.
💸 As pasarelas de pagamento cobram alguma comissão?
Sim, cada pasarela cobra uma comissão pelo serviço de processamento bancário das doações. Esse percentual é adicional aos 3,5% que a Donar Online cobra pela utilização da plataforma.
Para saber qual é a comissão de cada pasarela no seu país, você pode consultar o artigo [Pasarelas de Pagamento por País].
❌ Se a doação for recusada, preciso pagar a comissão?
Não. As comissões só são cobradas sobre as doações que forem efetivamente cobradas com sucesso.
💰 Como é feito o pagamento das comissões?
De forma geral, as comissões são descontadas diretamente do valor das doações recebidas. No entanto, esse processo pode variar dependendo da pasarela de pagamento usada. Você pode consultar os detalhes por pasarela e país na seção “Tempos de Acreditação” do nosso Centro de Ajuda.
🧾 O pagamento das comissões é separado do valor do plano da Donar Online?
Sim. O pagamento do plano mensal da Donar Online é um valor fixo, enquanto as comissões variam de acordo com o volume de doações recebidas no mês.
📆 O valor do plano é cobrado:
No primeiro mês, após o fechamento (mês vencido).
Nos meses seguintes, antecipadamente, conforme o método de pagamento que você configurar na seção Ajustes > Assinatura.
❓ Qual pasarela de pagamento é melhor?
Isso depende da estratégia de captação da sua organização. Nossa recomendação é ativar mais de uma pasarela de pagamento, pois isso aumenta as chances de sucesso nos pagamentos.
💡 Se uma doação for recusada por uma pasarela, podemos configurar regras de reintento para tentar a cobrança por outra, sem que você perca esse apoio.
Se precisar de ajuda para revisar ou configurar suas pasarelas de pagamento, é só nos escrever. Estamos aqui para apoiar sua causa 💛.