Las pasarelas de pago son servicios que procesan los pagos con tarjeta de crédito o débito de forma segura. Actúan como intermediarias entre la persona que dona y la organización que recibe el dinero, validando que la información bancaria sea correcta, que el banco acepte la operación y que la transacción se complete exitosamente.
En Donar Online trabajamos con diferentes pasarelas, como Mercado Pago, Pagos Integrados, entre otras (según el país), para ofrecer más alternativas de cobro y aumentar la tasa de éxito de las donaciones.
Es importante tener en cuenta que toda cuenta en Donar Online necesita tener al menos una pasarela de pago activa. Sin una pasarela configurada, no es posible procesar las donaciones, ya que no hay a través de qué servicio realizar el cobro.
¿Así que las pasarelas de pago cobran una comisión?
Sí, cada pasarela de pago tiene una comisión por el proceso bancario que implica cobrar la donación, ese porcentaje es adicional al 3.5% que cobra Donar Online. Para revisar cuánto es la comisión de cada pasarela en tu país puedes revisar el artículo de pasarelas de pago.
Si la donación es rechazada ¿tengo que pagar la comisión?
No, sólo se cobra la comisión sobre las donaciones efectivamente cobradas
¿Cómo se hace el pago de las comisiones?
En términos generales las comisiones sobre donaciones se descuentan de las donaciones, pero tenemos un proceso diferente dependiendo de la pasarela, los detalles por pasarela y país los encuentras acá bajo el concepto Tiempos de Acreditación.
¿El pago de las comisiones es independiente al cobro del plan de Donar Online?
Si, el pago del plan mensual es un valor fijo y el pago de las comisiones es variable pues depende del monto en donaciones que hayas recibido durante el mes. La forma en que debitamos el pago mensual es primer mes a mes vencido y los siguientes meses a mes adelantado en la forma de pago que configures dentro de la sección Ajustes/ Suscripción.
¿Qué pasarela de pago es mejor elegir?
Todo depende de tu estrategia de recaudación, pero nuestra recomendación es que agregues más de una para que aumentes tus probabilidades de cobrar las donaciones, ya que si es rechazada por una pasarela podemos configurar reglas de cobro para reintentarlo por otra pasarela.