Las pasarelas de pago son el servicio digital a través del cual se procesan los pagos con tarjeta de crédito o débito de forma segura. Actúan como intermediarias entre la persona que dona y la organización que recibe el dinero, validando que la información bancaria sea correcta, que el banco acepte la operación y que la transacción se complete exitosamente.
En Donar Online trabajamos con diferentes pasarelas, como Mercado Pago, Pagos Integrados y Payway, para ofrecer más alternativas de cobro y aumentar la tasa de éxito de las donaciones.
Es importante tener en cuenta que todo usuario activo en Donar Online necesita tener al menos una pasarela de pago configurada. Sin esto, no es posible procesar donaciones.
¿Las pasarelas de pago cobran?
Sí, cada pasarela de pago cobra por el proceso bancario que implica procesar la donación y ese porcentaje es adicional al 3.5% que cobra Donar Online.
Para saber cuál es la comisión de cada pasarela según cada país, puedes revisar el artículo de Costos asociados a tus donaciones según cada pasarela de pago.
Si una donación es rechazada ¿tengo que pagar estos costos?
No, sólo se pagan costos sobre las donaciones efectivamente cobradas.
¿Cómo se cobran los costos de las pasarelas de pago?
Los costos asociados a las donaciones cobradas se descuentan de las mismas. De todas formas, dependiendo de la pasarela, hay un proceso diferente. Los detalles por pasarela y país los encuentras en este artículo.
¿El costo de las pasarlas es independiente al costo del plan de Donar Online?
Sí, el pago del plan mensual es un valor fijo y el cobro del procesamiento de pagos de cada pasarela es variable, pues depende del monto de cada donación que hayas recibido.
¿Qué pasarela de pago es mejor?
Todo depende de tu estrategia de recaudación, pero nuestra recomendación es que configures más de una para que maximices la cobrabilidad de tus donaciones, ya que si un cobro sale rechazado por una pasarela, podemos configurar reglas de cobro y reintentar cobrarla por otra.
Encuentra más información sobre las pasarelas de pago en este artículo.
Recuerda que ante cualquier duda puedes escribir a soporte@donaronline.org.