De tanto en tanto puede ocurrir que un donante te solicite la devolución de su donación, ya sea porque se equivocó de monto, porque se arrepintió o porque dio de baja su donación.
Si tienes dLocal como procesador de pagos, puedes devolver el dinero total o parcial de esa donación de forma segura.
Para hacerlo debes seguir los siguientes pasos:
Escribirnos a soporte@donaronline.org enviando todos los datos de la donación a devolver (identificación del donante por nombre, ID o mail; y monto a devolver).
Donar Online realiza devolución y te avisamos cuando está realizada.
IMPORTANTE: la pasarela de pagos cobra el equivalente en tu moneda a 5 USD por la devolución; y no hay costos asociados por parte de Donar Online para hacerlo.
¿Dónde puede ver la devolución el donante?
Si el donante hizo su donación con tarjeta de débito, la devolución le aparecerá en su Home Banking.
Si la hizo con tarjeta de crédito, la devolución le aparecerá en el resumen de su tarjeta.
Puedes comunicarte con nuestro equipo escribiendo a soporte@donaronline.org