De tanto en tanto puede ocurrir que un donante te solicite la devolución de su donación, ya sea porque se equivocó de monto, porque se arrepintió o porque dio de baja su donación.

Si tienes CentralPos como procesador de pagos, puedes devolver el dinero total o parcial de esa donación de forma segura.

Para hacerlo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Escribirnos a soporte@donaronline.org enviando todos los datos de la donación a devolver.

  2. Donar Online le solicita la apertura de una planilla de devolución a CentralPos.

  3. Una vez que figure en nuestro sistema, Donar Online envía la información de devolución a CentralPos de manera online y segura.

  4. CentralPos nos confirma la transacción y te avisamos por correo.

IMPORTANTE: ten en cuenta que abrir una planilla de devolución tiene un costo asociado por parte de CentralPos, por lo que puede que te resulte más económico hacer la devolución a través de otro medio (como transferencia bancaria) si se trata de una o pocas donaciones.

No hay costos asociados por parte de Donar Online para hacer la devolución.

Puedes realizar la devolución de una donación cobrada con cualquier tarjeta menos las siguientes: Visa Débito, American Express formato DAC, Italcred. Para esos casos, la organización deberá hacerlo por otro medio (por ejemplo, por transferencia bancaria).

¿Dónde puede ver la devolución el donante?

  • Si el donante hizo su donación con tarjeta de débito, la devolución le aparecerá en su Home Banking.

  • Si la hizo con tarjeta de crédito, la devolución le aparecerá en el resumen de su tarjeta.

Puedes comunicarte con nuestro equipo escribiendo a soporte@donaronline.org

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