De tanto en tanto puede ocurrir que un donante te solicite la devolución de su donación, ya sea porque se equivocó de monto, porque se arrepintió o porque dio de baja su donación.
Si tienes CentralPos como procesador de pagos, puedes devolver el dinero total o parcial de esa donación de forma segura.
Para hacerlo debes seguir los siguientes pasos:
Escribirnos a soporte@donaronline.org enviando todos los datos de la donación a devolver.
Donar Online le solicita la apertura de una planilla de devolución a CentralPos.
Una vez que figure en nuestro sistema, Donar Online envía la información de devolución a CentralPos de manera online y segura.
CentralPos nos confirma la transacción y te avisamos por correo.
IMPORTANTE: ten en cuenta que abrir una planilla de devolución tiene un costo asociado por parte de CentralPos, por lo que puede que te resulte más económico hacer la devolución a través de otro medio (como transferencia bancaria) si se trata de una o pocas donaciones.
No hay costos asociados por parte de Donar Online para hacer la devolución.
Puedes realizar la devolución de una donación cobrada con cualquier tarjeta menos las siguientes: Visa Débito, American Express formato DAC, Italcred. Para esos casos, la organización deberá hacerlo por otro medio (por ejemplo, por transferencia bancaria).
¿Dónde puede ver la devolución el donante?
Si el donante hizo su donación con tarjeta de débito, la devolución le aparecerá en su Home Banking.
Si la hizo con tarjeta de crédito, la devolución le aparecerá en el resumen de su tarjeta.
Puedes comunicarte con nuestro equipo escribiendo a soporte@donaronline.org