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Módulo de equipos de telemarketing y Face to Face
Módulo de equipos de telemarketing y Face to Face

Implementá un módulo para equipos de Telemarketing y F2F

Valeria avatar
Escrito por Valeria
Actualizado hace más de 7 meses

Sabemos que las estrategias a través de Call Center o Face to Face son una fuente principal de ingresos. También sabemos que, en general, se utilizan planillas en excel que puede resultar poco seguro para respaldar los datos de tus donantes.

Si querés saber más sobre las funcionalidades del módulo, ingresá acá

¿Cómo crear un módulo de Telemarketing o Face to Face?

1. Una vez que tengas el módulo activado, lo vas a visualizar en “Ajustes” - “Agencias / Call Centers”.

2. Hacé clic en “Agregar nueva agencia” en el botón de la parte superior derecha y completá:

  • Nombre de la agencia

  • Elegir el modo. El modo “Sambox” sirve para que puedas hacer pruebas, el modo “Productivo” sirve para que toda la información que cargues ya se sincronice con Donar Online

  • Hacé clic en el botón “Crear agencia”

3. Ahora, hacé clic en el botón “Agregar nuevo” para agregar a las personas que van a poder acceder a este módulo

Y luego completá:

  • Nombre

  • Apellido

  • Nombre de usuario

  • Email

  • Rol del usuario: operador, supervisor o administrador.
    Esto servirá para brindar distintos permisos a este módulo según el rol que tenga.

Cuando esté todo completo, hacé clic en el botón de la parte inferior derecha “crear nuevo usuario”.

IMPORTANTE: Luego de crear el usuario, aparece una página con la URL, usuario y contraseña con la que ese usuario podrá ingresar al módulo. Es importante que copies esta información y la envíes al usuario de forma segura para que puedaa ingresar. Esta información no llega por email.

Si querés crear otros usuarios, debes realizar el mismo proceso.

4. Para asociar una campaña (formulario de donación) tenés que ir a la pestaña “Campañas”.

Hacé clic en el botón “Asociar nueva campaña”

Y aparecerá un desplegable con todas las campañas que tenés creadas en Donar Online. Debés elegir una. Esto servirá para que la agencia que cargue donaciones y las asocie a la campaña que corresponden.

Luego, podrás visualizar los montos de donación de la campaña ya creada. Si querés realizar cambios en los montos, tenés que ir a la sección de “Campañas”.

IMPORTANTE: Podés asociar la cantidad de campañas que necesites

5. Una vez que asocies todas las campañas, va a figurar así. Tené en cuenta que si querés desasociar una campaña, podés hacer clic en el botón de “eliminar”. Esto no significa que borres una Campaña en Donar Online, solo la estás quitando del módulo para que la agencia no tenga más acceso a cargar donantes en esa campaña.

¿Cómo visualizan el módulo los usuarios y las agencias?

1. Al ingresar al módulo, van a visualizar esta página

2. Para cargar una donación mensual o por única vez, ir a “Nueva donación”

La agencia y/o operador, va a poder cargar los datos de:

  • Campaña por la que fue captado ese donante

  • Monto de la donación

  • Frecuencia: mensual o única vez

  • Información de método de pago

  • Información del donante

¡Y listo! Con estos pasos los datos de tus donantes están guardados de forma segura en el módulo y lo podés visualizar en Donar Online para hacer el cobro directo de las donaciones.

Podes comunicarte con nuestro equipo escribiendo a soporte@donaronline.org

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